Términos y Condiciones Tienda Online

El presente texto recoge los Términos y Condiciones de Uso por los que se regirá la relación entre DIETA COHERENTE, S.L. (en adelante, DIETA COHERENTE), con NIF B36942605 y domicilio en Caracas Nº4, 36203, Vigo (Pontevedra) y Usted (el CLIENTE), al realizar su compra a través de nuestro sitio web: www.dietacoherente.com

1.-CONDICIONES GENERALES

  1. ACEPTACIÓN Y VIGENCIA DE LAS CONDICIONES
  2. PROCESO DE COMPRA
  3. PRECIO Y GASTOS DE ENVÍO
  4. MODALIDADES DE PAGO
  5. DERECHOS DEL COMPRADOR: ENTREGA, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
  6. CONFORMIDAD DEL CLIENTE
  7. RESPONSABILIDADES
  8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
  9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
  10. ACTUALIZACIONES

2.-CONDICIONES PARTICULARES – PRODUCTOS Y SERVICIOS

  1. DIETAS
  2. LIBROS
  3. EBOOKS
  4. MARCA PROPIA (COMPLEMENTOS)
  5. CURSOS ONLINE
  6. CURSOS PRESENCIALES

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1.-CONDICIONES GENERALES

El presente texto constituye el CONTRATO por el que se regirá la relación entre DIETA COHERENTE, S.L. (en adelante, DIETA COHERENTE), con NIF B36942605 y domicilio en Caracas Nº4, 36203, Vigo (Pontevedra) y Usted (el CLIENTE), al realizar su compra a través de nuestro sitio web, www.dietacoherente.com

Lea este documento con atención. Aquí encontrará las condiciones que regulan la contratación y compra a través de nuestro sitio web, los derechos y obligaciones de ambas partes y la información de los trámites del proceso de compra, entre otras cuestiones.

Le informamos que las presentes Condiciones cumplen con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante, “LSSICE”),  el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “Ley de Consumidores y Usuarios”) y el resto de legislación vigente en la materia.

1.-ACEPTACIÓN Y VIGENCIA DE LAS CONDICIONES

Las presentes Condiciones son de obligado cumplimiento para ambas partes. El CLIENTE quedará vinculado a todas y cada una de estos Términos y Condiciones sin ningún tipo de reserva al contratar productos/servicios a través de DIETA COHERENTE, siendo su obligación y responsabilidad leerlas previamente.

Durante el curso de su pedido, previamente a autorizar el pago, el CLIENTE deberá aceptar los Términos y Condiciones. Si no está conforme con las mismas, no siga adelante con el proceso de contratación, puesto que tales condiciones le serán de aplicación en todo caso.

2.-PROCESO DE COMPRA

Para adquirir un producto a través de DIETA COHERENTE, deberá seguir el proceso que detallamos a continuación:

1º.- Acceda al catálogo de productos de la tienda online en el sitio web de DIETA COHERENTE.

2º.- Seleccione los productos que desea comprar clicando en el botón “Añadir al carrito”.

3º.- En su pantalla aparecerá el carrito de la compra para que opte por continuar seleccionando productos o bien por finalizar la compra.

4º.- Para continuar con su pedido le serán solicitados los siguientes datos: Nombre y Apellidos, Domicilio, Número de teléfono y Correo electrónico. También se le solicitará una contraseña que irá asociada a su correo electrónico para generarle una cuenta en DIETA COHERENTE para que así pueda seguir toda la relación de su pedido.

5º.- A continuación, aparecerá en su pantalla el desglose de su pedido con indicación de los productos seleccionados, precio, impuestos y gastos de envío aplicables. Siga deslizando hacia abajo para continuar para seleccionar un modo de pago. continuar con el proceso de compra.

6º.- Una vez seleccionado el método de pago correspondiente, le será solicitada la confirmación y aceptación de los Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad de DIETA COHERENTE. Si está conforme, marque la casilla de aceptación correspondiente. Recuerde que pulsar dicho botón implicará la aceptación de los Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad, quedando vinculado y obligado a las mismas.

7º.- Tras la aceptación de las Condiciones Generales y de la Política de Privacidad, aparecerá en su pantalla el botón “Realizar pedido”. En función del método de pago previamente seleccionado existen diversas opciones, seleccione la que corresponda a su elección y siga las instrucciones correspondientes para hacer efectivo el pago.

8º.- Si ha cometido errores en la introducción de los datos, el propio sistema le impedirá seguir adelante y en el formulario aparecerá el correspondiente aviso indicándole los errores a corregir.

9º.- Confirmación de la finalización del proceso de compra: Una vez finalizado el proceso de pago, recibirá automáticamente una confirmación de DIETA COHERENTE en su correo electrónico con todos los detalles de su compra y los datos para localizar su pedido.

10º.- Factura: en los datos que le solicitamos para la elaboración del pedido no se incluye el NIF/CIF o NIE. Si desea factura en el momento del pago marque la casilla junto al literal “Deseo recibir factura” rellene los campos que se le solicitarán y recibirá la misma con el envío. En caso de que quisiera la factura una vez realizado el envío, puede solicitarlo enviando un correo electrónico a info@dietacoherente.com.

3.-PRECIO Y GASTOS DE ENVÍO

Todos los precios de los productos y servicios ofertados en el sitio web www.dietacoherente.com incluyen el IVA correspondiente.

El precio correspondiente a cada producto será el que se especifique en cada momento en el sitio web.

DIETA COHERENTE se reserva el derecho a modificar los precios y condiciones de venta en función de la fluctuación de la demanda del mercado. No obstante, siempre se respetarán y aplicarán el precio y las condiciones que estaban establecidas en el momento en que Usted realizó el pedido.

Los gastos de envío (cuando aplique) no están incluidos en el precio de los productos. En los casos que sea aplicable se indicará antes de realizar la compra.

4.-MODALIDADES DE PAGO

DIETA COHERENTE pone a disposición del CLIENTE dos modalidades de pago:

  1. Pago con tarjeta de crédito/débito (a través de Stripe):

Puede pagar con Visa o MasterCard o cualquier otra tarjeta que esté correctamente validada.

Gestionamos con total confidencialidad sus datos que se conectan con la Plataforma Stripe, la cual cumple adecuadamente con el Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD) y con el Escudo de Privacidad (Privacy Shield).

Además, si tiene una tarjeta específica para compras online, nuestro sistema también es compatible con el protocolo 3DSECURE o CES.

  1. Transferencia bancaria

TITULAR: DIETA COHERENTE SL

ABANCA: ES24 2080 5045 8330 4001 6456

  1. Pago por PayPal:

PayPal es un sistema de pago seguro que permite pagar directamente sin introducir sus datos financieros (por ejemplo, su cuenta bancaria y su número de tarjeta de crédito o débito). Si quiere más información sobre este sistema de pago, puede encontrarla en https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/home.

Sus datos son gestionados con total confidencialidad, pues son recogidos directamente por la plataforma de pagos de PayPal, sin acceso de nadie más, ni tan siquiera de DIETA COHERENTE.

5.-DERECHOS DEL COMPRADOR: ENTREGA, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

  • Entrega

DIETA COHERENTE sólo suministrará productos que estén disponibles en stock. Si está interesado en algún producto que aparece como fuera de existencias en el catálogo de la tienda online, puede ponerse en contacto con nosotros solicitándolo a través del formulario que se le ofrecerá en el momento de añadir a Carrito de Compra o escribiendo a info@dietacoherente.com y le informaremos sobre la disponibilidad del producto.

Los plazos de entrega serán los que le indiquemos al final de su pedido, nuestro estándar es de 48 a 72h desde que realiza el pedido, sin embargo, pueden llegar a ser de 7 días si no disponemos en ese momento lo que nos solicita en nuestro almacén. En caso de que el plazo fuera superior a siete días naturales nos pondríamos en contacto con usted.

  • Devoluciones (no aplica a productos/servicios con excepciones de desistimiento):

El Cliente podrá cambiar un pedido siempre y cuando éste no haya sido expedido y no le aplique una de las excepciones al derecho de desistimiento. Si, por cualquier razón, quiere hacer un cambio respecto al pedido tramitado deberá notificarlo lo antes posible a través de correo electrónico a info@dietacoherente.com con indicación de los cambios deseados. Cualquier diferencia de importe entre el pedido original y el modificado le será tramitada siguiendo el procedimiento correspondiente al medio de pago elegido. Los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por DIETA COHERENTE.

Por su parte, DIETA COHERENTE no podrá sustituir sin previa consulta al CLIENTE, un producto solicitado por el Cliente. Si se diese el caso que por motivos ajenos a DIETA COHERENTE, el suministro del pedido no fuera posible, se le ofrecerá al CLIENTE la posibilidad de cambiarlo por un producto sustitutivo de similares características dando derecho a la anulación del pedido por parte del CLIENTE.

Si el Cliente cancela un pedido confirmado cuando éste ya ha salido de las instalaciones de DIETA COHERENTE hacia el destino, o no acepta el paquete a la llegada, DIETA COHERENTE podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados por la cancelación.

Serán admitidas las devoluciones de productos que cumplan los siguientes requisitos:

  • Los productos deben conservar intacto su precinto de origen. No se admitirá la devolución del producto sin el precinto, salvo que sea por defectos de origen, en cuyo caso se efectuará el cambio por otros iguales.
  • El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución, que deberán ser abonados directamente a la compañía de transportes en el momento de la recogida.
  • El artículo que se desea devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.
  • Derecho de desistimiento

Como regla general, el CLIENTE podrá disponer de un plazo de 14 días naturales de desistimiento de su pedido desde la entrega del pedido o aceptación, siempre dependiendo del tipo de producto o servicio contratado. El cliente comunicará a DIETA COHERENTE, dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento.

DIETA COHERENTE facilita el ejercicio de este derecho a través de info@dietacoherente.com o por teléfono +34 986 114 517.

  • Excepciones al derecho de desistimiento de productos/servicios de DIETA COHERENTE

De acuerdo con el artículo 103 de la Ley de Consumidores y Usuarios, no será aplicable solicitar el derecho de desistimiento en relación a los siguientes productos/servicios:

  1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  2. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  3. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  4. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

6.- CONFORMIDAD DEL CLIENTE

En los casos en que el Cliente considere que el producto ofrecido no se ajusta a lo estipulado deberá ponerse en contacto con DIETA COHERENTE mediante correo electrónico (info@dietacoherente.com) indicando los datos del pedido, así como la causa de su disconformidad.

Procederemos a examinar su queja y le comunicaremos por email o teléfono si procede la devolución del importe abonado o, en su caso, instrucciones para subsanar la incidencia u otras soluciones alternativas que ambas partes podamos acordar.

La devolución de cualquier cantidad por nuestra parte se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente que, en cualquier caso, serán respetados por ambas partes.

7.-RESPONSABILIDADES

DIETA COHERENTE no se responsabiliza de los daños y perjuicios derivados del mal uso que el CLIENTE pueda hacer del sitio web, de la tienda online o de sus contenidos.

DIETA COHERENTE no será responsable de la interrupción o problemas en el funcionamiento de la página web o de la tienda online, derivados de la prestación de los servicios de acceso a Internet, virus, programas malintencionados, averías, ni de cualesquiera otras incidencias técnicas que no dependan directamente de DIETA COHERENTE.

Tenemos a disposición de nuestros clientes hojas de reclamación. Rogamos nos lo solicite contactándonos a info@dietacoherente.com y desde DIETA COHERENTE le haremos llegar la hoja de reclamación antes de una semana, ayudándole a solventar la reclamación o a proceder a la queja formal cuyas instrucciones están en la misma hoja.

Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

8.-PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El CLIENTE reconoce y consiente expresamente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual o industrial sobre los productos y servicios ofertados a través de la página web de DIETA COHERENTE, o sobre los contenidos que se aportan como parte de la página web, corresponden en todo momento a DIETA COHERENTE o a quienes otorgaron a DIETA COHERENTE licencia para su uso. El CLIENTE no podrá hacer uso de dicho material salvo que DIETA COHERENTE lo autorice expresamente.

9.-LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para cualquier cuestión, conflicto o controversia que pueda surgir en relación a la validez, la interpretación, el cumplimiento y/o la ejecución de las presentes Condiciones Generales o de cualquier otra cuestión que se derive de la relación existente entre las partes, éstas se someten expresamente a la legislación española y a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Vigo, renunciando expresamente a cualquier otra legislación o fuero que les sea propio, salvo que por Ley se determinen de forma imperativa otros distintos.

10.-ACTUALIZACIONES

DIETA COHERENTE se reserva el derecho a modificar estas Condiciones de Contratación en cualquier momento. En ese caso, se pondrá en conocimiento de los usuarios.

2.-CONDICIONES PARTICULARES – PRODUCTOS Y SERVICIOS

DIETA COHERENTE dispone en su tienda online de diferentes productos y servicios. Por ello, a continuación, se describen sus particularidades y las condiciones de compra asociadas a cada producto/servicio:

1.-Dietas

*Descripción del producto/servicio: Se tratan de dietas personalizadas disponibles en la sección “Dietas” en www.dietacoherente.com

*Entrega: El CLIENTE recibirá sus menús por correo electrónico con el período marcado en las condiciones de cada dieta en particular. También dispondrá de un Nutricionista Online que responderá a sus dudas por teléfono, email o WhatsApp.

*Disponibilidad: Desde el momento en el que se realiza la compra, el CLIENTE recibirá en menos de 24 horas en su correo electrónico el primer menú asociado a la dieta seleccionada.

*Derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento no es aplicable a este tipo de productos/servicios (Excepciones al derecho de desistimiento: artículo 103, a y c. Ley de Consumidores y Usuarios)

*NOTA: En algunas dietas en particular, una vez realizada la compra, se necesitarán datos personales a mayores que le serán solicitados al cliente por correo electrónico a través del Nutricionista Online que se le haya asociado.

Por ejemplo, en el caso del producto “Test Genético” se le enviará al CLIENTE las instrucciones por correo electrónico para que nos facilite una muestra y nos de su autorización.

2.-Libros

*Descripción del producto/servicio: Nuestros libros (en papel) te explican la base del Método Dieta Coherente. Diversas temáticas: adelgazar, patologías, nutrición deportiva, antiaging, vegetarianos/veganos, thermomix, recetas para toda la familia, etc.

*Entrega: Los plazos de entrega serán los que le indiquemos al final de su pedido, nuestro estándar es de 48 a 72h desde que realiza el pedido, sin embargo, pueden llegar a ser de 7 días si no disponemos en ese momento lo que nos solicita en nuestro almacén. En caso de que el plazo fuera superior a siete días naturales nos pondríamos en contacto con usted.

*Disponibilidad: DIETA COHERENTE sólo suministrará libros que estén disponibles en stock. Si está interesado en algún libro que aparece como fuera de existencias en el catálogo de la tienda online, puede ponerse en contacto con nosotros solicitándolo a través del formulario que se le ofrecerá en el momento de añadir a Carrito de Compra o escribiendo a info@dietacoherente.com y le informaremos sobre la disponibilidad del producto.

*Derecho de desistimiento: catorce (14) días naturales a contar desde la fecha en que Usted haya recibido su pedido -regla general-.

3.-Ebooks

*Descripción del producto/servicio: Nuestros Ebooks (formato electrónico) te explican la base del Método Dieta Coherente. Diversas temáticas: adelgazar, patologías, nutrición deportiva, antiaging, vegetarianos/veganos, thermomix, recetas para toda la familia, etc.

*Entrega: Descarga inmediata

*Disponibilidad: Siempre que aparezca en el catálogo de la tienda online estará disponible.

*Derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento no es aplicable a este tipo de productos/servicios (Excepciones al derecho de desistimiento: artículo 103, a. Ley de Consumidores y Usuarios).

4.-Marca Propia (Complementos)

*Descripción del producto/servicio: Cosmética Natural, Nutricosmética, complementos nutricionales destinados a mejorar tu salud (sección “salud y bienestar”), Solares y Fotoprotectores,  cosmética natural y productos para bebés y niños (sección “bebés)

*Entrega: Los plazos de entrega serán los que le indiquemos al final de su pedido, nuestro estándar es de 24 a 48h desde que realiza el pedido, sin embargo, pueden llegar a ser de 7 días si no disponemos en ese momento lo que nos solicita en nuestro almacén. En caso de que el plazo fuera superior a siete días naturales nos pondríamos en contacto con usted.

*Disponibilidad: DIETA COHERENTE sólo suministrará productos que estén disponibles en stock. Si está interesado en algún producto que aparece como fuera de existencias en el catálogo de la tienda online, puede ponerse en contacto con nosotros solicitándolo a través del formulario que se le ofrecerá en el momento de añadir a Carrito de Compra o escribiendo a info@dietacoherente.com y le informaremos sobre la disponibilidad del producto.

*Derecho de desistimiento:

  • Complementos: DIETA COHERENTE no podrá aceptar devoluciones de los complementos una vez hayan sido entregados al CLIENTE, salvo de aquellos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. En todos los casos los complementos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes.
  • Otros Complementos: Los productos deben conservar intacto su precinto de origen. No se admitirá la devolución del producto sin el precinto, salvo que sea por defectos de origen, en cuyo caso se efectuará el cambio por otros iguales. El derecho de desistimiento es de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha en que Usted haya recibido su pedido -regla general-.

5.-Cursos Online

*Descripción del producto/servicio: Se trata de un curso en formato e-Learning

*Entrega: Una vez finalizado el proceso de contratación y la aceptación, se procederá al envío de las claves de usuario del curso, que se realizará mediante correo electrónico y en un plazo máximo de 24 horas.

*Disponibilidad: La duración del servicio dependerá del curso contratado y se especificará en la ficha del curso.

*Derecho de desistimiento: el Derecho de desistimiento, no será aplicable en los supuestos en que el CLIENTE haya descargado contenidos de los cursos o haya accedido a información de éstos.

6.-Cursos Presenciales

*Descripción del producto/servicio:  Formación presencial

*Entrega: Una vez sea realizada la contratación, el CLIENTE recibirá un correo electrónico con la confirmación de reserva en un plazo máximo de 72 horas. En caso contrario, le rogamos nos o haga saber a través de info@dietacoherente.com o por teléfono +34 986 114 517.

*Disponibilidad: Dependerá del curso contratado y se especificará en la ficha del curso.

*Derecho de desistimiento: Salvo que no se estipule lo contrario en la descripción del curso presencial, por motivos de aforo o de tiempo, el CLIENTE tendrá 14 días naturales desde la contratación para ejercitar su derecho.

 

Puedes ponerte en contacto con nosotros vía e-mail info@dietacoherente.com o en los teléfonos: +34 986 114 517 / +34 698 167 989.

 

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